КЛАССИФИКАЦИЯ И ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ ЗАТРАТ В СИСТЕМЕ КАЧЕСТВА
Ключевые слова:
эффективность качества, затраты на качество, категории затрат на качество, направления решения проблем с потерями от низкого качества, бережливое производство, кайдзен, гемба, оценка затрат на качество
Аннотация
Рассмотрена эволюция теоретических подходов к классификации затрат на качество в направлении повышения эффективности систем качества. Особо выделены взгляды теоретиков-классиков на различные аспекты эффективности проблемы качества, японский опыт управления качеством и основные концепции управления затратами в системах качества (бережливое производство, теория ограничений и др.). Особо отмечено, что эффективность системы качества необходимо обязательно оценивать с учетом отношений с потребителями и сотрудниками, что требует переосмысления существующих методов оценки системы показателей ее эффективности. Рассмотрены основные проблемы оценки затрат в системе качества.
